Política de Prazos de Entrega - DC Camisas

A DC Camisas, localizada em Natal - RN, tem como compromisso garantir que seus clientes recebam os produtos adquiridos com segurança e dentro dos prazos estabelecidos. Esta política detalha os prazos, responsabilidades e procedimentos para o envio e entrega das mercadorias compradas em nosso site.

1. Envio e Frete Internacional

Todos os produtos da DC Camisas são enviados diretamente pelos fabricantes localizados no exterior para o endereço informado pelo comprador no momento da compra.

• Modalidade de frete: Utilizamos majoritariamente o serviço E-Packet, que permite o rastreamento completo da encomenda desde o despacho no país de origem até a entrega final.
• Seguro: Todos os pacotes possuem seguro contra perda ou roubo, garantindo maior tranquilidade para o cliente.
• Entrega no Brasil: Após o desembaraço aduaneiro, a entrega em território nacional é realizada pelos Correios do Brasil.

2. Prazos de Processamento e Entrega

• Processamento do pedido: Após a confirmação do pagamento, o processo de separação e despacho do pedido leva entre 3 a 4 dias úteis.
• Tempo de entrega internacional: A partir do despacho internacional, o prazo estimado para entrega varia entre 20 a 40 dias úteis.
• Prazo máximo garantido: A DC Camisas assegura a entrega em até 60 dias úteis, exceto em situações excepcionais.

3. Fatores que Podem Impactar o Prazo de Entrega

Alguns fatores estão fora do nosso controle e podem provocar atrasos, tais como:

• Situações globais, como pandemias.
• Greves dos funcionários dos Correios.
• Atrasos no pagamento de taxas alfandegárias cobradas pelos Correios ou Receita Federal.
• Problemas na logística internacional.

4. Responsabilidades do Cliente

Para evitar atrasos ou extravios, o cliente deve:

• Informar endereço completo e correto no cadastro.
• Estar disponível no local para receber a mercadoria durante as tentativas de entrega.
• Realizar o pagamento de eventuais taxas cobradas pela Receita Federal ou Correios.

Importante: Caso três tentativas de entrega sejam feitas sem sucesso por ausência do destinatário, a mercadoria poderá retornar ao remetente, o que não é responsabilidade da DC Camisas.

5. Garantias e Reembolsos

• A DC Camisas se compromete a reembolsar integralmente o valor pago caso a mercadoria não seja entregue dentro do prazo máximo de 60 dias úteis, exceto em situações fortuitas como as mencionadas.
• Não há responsabilidade da DC Camisas em casos de erro no endereço fornecido, ausência para recebimento ou greves durante o trânsito da mercadoria.

6. Aceitação dos Termos

Ao realizar uma compra na DC Camisas, o cliente concorda automaticamente com os termos e condições desta política de prazos de entrega, bem como com quaisquer outras políticas mencionadas neste documento ou disponíveis no site.

Para dúvidas ou suporte, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]

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